便民服务中心服务内容：

1. 给患者提供及时准确的分诊服务，指导患者就医，最大能力地解决患者的疑难问题；

2. 主动提供义务导诊，介绍就医流程使患者顺利到达各诊室；

3. 对危重、行动不便的患者组织人员实行导诊；

4. 为门诊各诊室及功能科室提供电话呼叫服务；

5. 设立现场咨询和电话咨询（健康、挂号、专家门诊等）；

6. 确立“首问负责制”，热情为患者介绍医院、专家诊治、专业科室特点及专科诊疗水平；

7. 提供患者各类检查、检验信息和报告，负责解决患者一般就医流程问题；

8. 负责指导门诊投诉病人到相关部门；

9. 设立失物认领箱；

10. 提供轮椅出借及针、线、纸、笔、老光镜、卫生纸、饮用水和一次性杯子等；

11. 提供健康知识手册，发放和收集满意度问卷；

12. 设立集中的检查预约中心，节约患者就诊时间；

13. 建立电话预约，网上预约和现场预约；

14. 负责门诊患者的医保审核、转诊及疾病证明的审核。